En el mundo de los negocios hay dos clases de personas: los vendedores y los negociadores. Y lo habitual es que si uno es bueno negociando, no lo sea vendiendo, o al revés. Esto se debe a que cuando eres vendedor, quieres que te digan que “sí”, mientras que si eres negociador tienes que saber cuál es el momento perfecto para decir “no”.

Para James Altucher, inversor, programador, escritor y emprendedor, la clave está en negociar sólo con aquellas personas a las que quieres vender algo. Aunque no hay que olvidar que el objetivo es vender algo a alguien y la negociación nunca será tan importante como logra la venta al final. Por ello, Altucher ha repasado, enTechCrunch, 10 claves para vender tu compañía o producto:

1. ¿Cuál es el valor vital para los consumidores?
Regalar un producto o un artículo en el que aparezca el nombre de tu empresa tiene un valor vitalicio para ti, que irá más allá del coste que te haya podido suponer.

2. ¿Cuáles son los beneficios auxiliares de contar con ese cliente?
Cuando Altucher creó Miramax.com por 1.000 dólares su equipo se convirtió en el grupo que hizo Miramax.com. Esto ayudó a conseguir otros 20 clientes más con un valor bastante superior. Puedes conseguir muchos más clientes invirtiendo o recortando gastos en otro.

3. Averigua la historia completa de tu cliente
Tienes que querer a tu cliente y a todos sus productos. Aprende a apreciar a tu cliente aprendiéndolo todo sobre sus productos.

4. Aporta funciones extra
Haz que tu primer proyecto sea barato. Y sean cuales sean las condiciones, añade algunas funciones extra y nuevas. Esto volverá completamente loco a tu cliente. No olvides que tu cliente es un humano, y tiene un jefe ante el que quiere quedar bien, por lo que si le das razones para promocionarse en la empresa, te adorarán y querrán trabajar contigo más veces.

5. Ve más allá
Es posible que tu cliente tenga que enfrentarse a un problema que pueda afectar realmente a su negocio. Ayúdale aportando soluciones que tengas a tu alcance y estará eternamente agradecido. No se trata sólo de convertirse en una inversión para tu cliente, sino en realizar acciones de relaciones públicas, e incluso de psicología, para agradar a tus clientes.

6. Recomienda a tu competencia
Piensa en las dos páginas más importantes de internet: Yahoo y Google. Los dos tienen links a la competencia, a otras páginas web. Y es que si te conviertes en una fuente de confianza todo el mundo volverá a ti, porque valorarán tu conocimiento y sólo podrán conseguirlo a través de ti o de tu empresa.

7. Genera ideas
Si quieres que tu cliente vuelva, ponte en su lugar y piensa cómo podrías ayudarle. Tus clientes acuden a ti para que les ayudes con nuevas ideas para su empresa. Por ello, genera nuevas ideas y habla sobre ello.

8. Déjate ver
Si quieres trabajar para alguien, averígualo todo sobre él, sobre lo que le gusta y lo que necesita. Luego déjate ver y conviértete en su recurso cada vez que necesite alguno de los productos o servicios que le puedas ofrecer.

9. Conocimiento
Apréndetelo todo sobre la industria en la que te mueves. Tienes que sentir que eres la persona que más sabe sobre el ámbito en el que te mueves de todo el mundo.

10. Quiere a tu negocio
Sólo puedes ganar dinero de verdad si te gusta lo que haces. Si te encuentras estancado en un trabajo que no te gusta sólo harás lo estrictamente necesario y no serás feliz. Se te encanta algo, querrás seguir aprendiendo, conseguir contactos y crear tu negocio como nunca antes lo hizo nadie. Apartarás a la competencia y atraerás a los clientes.

Ahora que ya has leído nuestros consejos, sólo te falta una cosa. Aplicarlos.

Fuente: Marketing Directo.com
Fotografía: El Cofrecito

Mark Zuckerberg, fundador de Facebook.

Desde hace una semanas hemos visto como Facebook estrenaba nueva versión de sus “Fan’s Page”. Éstas páginas están pensadas para que las empresas puedan tener su propio espacio en la archiconocida red social y así comenzar a comunicarse con sus clientes potenciales, el primer paso de cualquier venta. Muchos de nuestros clientes están aplicando su uso como herramienta comercial con buenos resultados.

Os dejamos con todos los cambios observados contados por Fátima Martínez López en su blog:

• En “Cuenta” ahora te aparece la leyenda “usar facebook como página” y muestra quien es el administrador de la misma
• En la parte superior de la página te invita a activar las actualizaciones de tu página con Twitter

• Bajo el nombre de la página se muestran parte de tus fotos de archivo
• Las pestañas que antes aparecían arriba pasan al lateral, del mismo modo que ya hicieran con nuestras páginas personales
• Puedes  editar las pestañas de app teniendo la posibilidad de ocultar las  que ya tenías seleccionadas previamente
• Debajo de la pestaña del muro te permite “ver como administrador“
• Al entrar como administrador te da la opción de ver las publicaciones recientes y las ocultas
• Desde ahí podrás editar la página y como novedad seleccionar la categoría en la que quieres incluirla
• También se accede desde editar a las estadísticas (de momento en inglés)
• En gestionar permisos se incluye la novedad de introducir términos prohibidos y bloqueo de groserías

• Arriba a  la derecha aparecen el número de los nuevos fans/amigos y los comentarios o acciones pendientes que han realizado
• En la parte inferior de la derecha aparecen sugerencias de páginas similares con las que tienes amigos en común
• Al menos de momento han desaparecido los avatares de tus fans/amigos
• Se activan notificaciones por correo electrónico (se puede desestimar)
• Puedes comunicarte con otras páginas con tu identidad de página. Si desde la página navegas por otra y pulsas “me gusta”,  no será el administrador quien figure si no la página misma sera fan/amigo

En definitiva, el nuevo diseño de la fan page se parece mucho mas a una página de  perfil personal e introduce algunos cambios importantes en permisos y movilidad. Es mas intuitiva para el administrador.

Lo que me si nos gusta es que te avise de las interacciones que se producen y que desde cualquier lugar de navegación se han instalado enlaces para volver a la página sin necesidad de una manera mucho más sencilla.

Imagen: Loogic
Fuente: El Blog de Fátima Martínez López

La mayoría de las personas de la sociedad actual forman parte de alguna red social; y esto es una realidad que las empresas deben saber aprovechar. Sin embargo, no todas las compañías saben desenvolverse adecuadamente en este terreno. En Publícitis os ayudamos a tener presencia en este nuevo mundo, en el que cada vez más empresas participan.

El consumidor cada vez está mejor educado y valora más la interactividad con las marcas. Si pensamos bien, puede ser una gran oportunidad el estar presente en redes sociales.

A través de las redes sociales se permite la interactividad consiguiendo, en un segundo lugar, una mayor satisfacción del consumidor o cliente; y haciendo que éste perciba a la empresa o marca de una manera más cercana.

Con la situación actual del mercado, el consumidor prefiere una compañía que genere a través de su imagen confianza; y qué mejor manera de conseguirlo que prestando un servicio de reciprocidad en el que éste pueda implicarse.

La Asociación Federal de Economía Digital de Alemania (BVDW) ofrece diez consejos, que compartimos en Publícitis, para subirse con éxito al tren de los medios sociales:

• El Plan de Comunicación de la empresa debe ser coherente con el Plan Corporativo de las redes sociales.
• Hay que fijar directrices concretas.
• Se tiene que determinar o definir el público objetivo de la empresa en los medios sociales.
• Siempre deben respetarse las necesidades del público objetivo de la empresa.
• La estrategia de social media marketing debe ser creativa.
• El modo y lugar elegidos para canalizar el discurso corporativo de la compañía en redes sociales debe ser el adecuado.
• Se debe medir el éxito o fracaso de las campañas en medios sociales y examinar posibles acciones recíprocas.
• Es necesario recurrir a varios métodos para poder medir la relevancia de una campaña en redes sociales, los cuáles deben ser pertinentes.
• La medición del alcance de una campaña en medios sociales implica la recolección de datos relevantes.
• Y por último, hay que considerar los factores de éxito de una campaña en redes sociales.

Si estáis de acuerdo con nosotros en la importancia de estar presentes en las redes sociales, ponte en contacto y podremos llevar a cabo un proyecto integrado en los nuevos medios sociales. Te guiaremos para que producto sea más conocido, y tengas la oportunidad de mejorar tus ventas.

Fuente: Marketing Directo.
Imagen: “franiscoantonio” en Flickr

Vender en Internet es un negocio confirmado. Una herramienta que te permite reducir costos al no tener que mantener locales físicos con enormes hipotecas y sueldos detrás, y que te permite ampliar tu mercado a todo el terreno nacional o, incluso, internacional.

No se equivoquen, no os presentamos la gallina de los huevos de oro. Toda tienda online tiene unas necesidades muy similares a las de una tienda real, aunque rebajando el costo de todas ellas. Inversión en el desarrollo de una herramientas de ventas ágil y segura, teniendo en cuenta a la competencia y al usuario final, la promoción y publicidad de nuestro proyecto, una adecuada política de cobros, envíos y devoluciones. La inversión para arrancar un negocio online es muchísimo menor al de una tienda física, pero no nula.

Cada vez más emprendedores se están dando cuenta de ello, y cada vez hay más competitividad en todos los sectores. Por lo que para poder destacar y marcar la diferencia hay que tirar de creatividad o de un buen estudio de diseño que le asesore.

Os dejamos como ejemplo una Tienda Online recientemente estrenada por uno de nuestros más que satisfechos clientes. Una tienda de instrumentos musicales, donde la mayoría de los productos ofrecidos son similares a los que desde antes ya ofrecía la competencia. Y donde, a priori, la única lucha en la que se podría haber entrado era en la guerra de precios.

Se llegó a una solución de diferenciación notable. El gerente de la tienda de instrumentos, músico y compositor de reconocido prestigió dentro de su estilo musical, y co-diseñador de instrumentos y accesorios para algunas marcas, decidió ofrecer un asesoramiento personalizado sobre cualquier tema musical en el que él pudiera ayudar. Para ello se le creo una herramienta específica dentro de la tienda online, donde cualquier usuario, aún sin ser cliente puede pedir consejo y ayuda sin coste alguno, ni compromiso alguno de compra.

Este “servicio social” ofrecido, ha ayudado radicalmente a dar a conocer el proyecto dentro de, exactamente, su público objetivo, sus clientes potenciales, aumentando las ventas y ayudando a rentabilizar la inversión realizada a un ritmo sorprendente.

¿Tú tambien tienes un proyecto dando vueltas por la cabeza? Ven a Publícitis y pide consejo, estamos para ayudarte.

Web de SevillaMúsica.com.

Muchos de vosotros habéis pensado ya en algún momento en empezar a vender vuestro producto favorito a través de internet. Otros muchos ya se han lanzado a la aventura, pero no están obteniendo los resultados con los que soñaban. Comenzar a vender en un nuevo canal no es algo sencillo, y debéis poner vuestros 5 sentidos para que todo funcione como teníais planeado. Por eso vamos a intentar ayudaros con los cinco aspectos a considerar para tener éxito en vuestra tienda online .

Lo primero que tenemos que saber es que nos adentramos en un canal de venta nuevo. Debemos desterrar los prejuicios con los que partimos del canal de venta tradicional. Ambos canales no funcionan exactamente igual por lo que lo que nos funciona en el mundo real no necesariamente tendrá que hacerlo en el mundo de nuestra tienda online. En este aspecto, lo mejor es dejar que le asesoremos bien y buscar iniciar nuestro negocio tomando las primeras decisiones de forma correcta. Vamos a ver qué aspectos hay que cuidar para tener éxito en la venta online:

• Política de devoluciones de productos: en este sentido conviene ser lo más claro posible con las condiciones de devolución de los productos. Tenemos que articular cómo podrán los usuarios devolver artículos con los que no estén satisfechos, y quien corre con los gastos de envío. La información debe ser clara y estar disponible para su consulta, aquí no tenemos nada que esconder.
• Generar confianza en el usuario: el usuario que se acerca a nuestra tienda online no nos conoce. Datos que sitúen nuestra empresa, que avalen que lleva X años operando, o una política de pago contra reembolso contribuye a generar confianza en los usuarios, sobre todo para todos aquellos que no están acostumbrados a comprar por internet. Una buena pasarela de pago en este caso es indispensable para el éxito.
• Canal de distribución: para mi este es el punto clave para el éxito de una tienda online. El tiempo que tardamos en servir un producto, lo automatizada que tengamos la tarea, y la gestión que hagamos del backoffice de nuestra tienda online nos permitirán ser más competitivos, ofrecer mejores precios y en definitiva un mejor servicio. Cuanto más consigamos automatizar las tareas más peticiones podremos atender, lo que nos llevará a mejorar nuestros procesos.

• Política de precios: el cliente que busca un producto en internet tiene que encontrar un buen motivo para comprarnos a nosotros que no nos conoce. Si hemos conseguido automatizar lo máximo posible el proceso logístico de la venta nos permitirá ofrecer precios que no están al alcance del comercio tradicional a los que deberemos sumar los gastos de envío. Los márgenes con los que se suele operar en las tiendas online son menores que los del comercio tradicional.
• Diseño web: tener una web bien construida, que respete los estándares internacionales, que sea cómoda en el uso para el cliente, más allá de intentar destacar más o menos nuestros productos. Estos criterios además nos ayudarán a posicionar bien de forma natural nuestra web en los buscadores. Se trata de que visitar nuestra tienda online sea una buena experiencia para el usuario, no todo es vender, si lo conseguimos tendremos usuarios fieles que volverán a nuestra página. De todo esto, nos encargamos nosotros, en Publícitis.

En definitiva se trata de ofrecer a nuestros clientes algo de lo que carecen en el comercio tradicional, ya sea comodidad a la hora de comprar, rapidez en el envío de la compra, facilidades para la devolución del producto, o un precio menor del que encontraría en el comercio tradicional. Seguro que se os ocurren muchas más. Haced volad vuestra creatividad.

Fuente: Tecnología Pyme.