El Blog de Publícitis

Hoy traemos información para todos nuestros clientes a los que hemos realizado su proyecto de tienda online. Aunque también será de utilidad para todos los asiduos a las compras online.

En el día de ayer el Internal Market Committee (IMCO) adoptó el texto modificado de la nueva Directiva de Derechos del Consumidor, que se presentará ante el Parlamento Europeo para su votación el próximo 23 de Junio de 2011, en el que se confirma la nueva política de devoluciones para el comercio online, con el consabido aumento de días que dispone un consumidor para devolver un producto de siete a catorce días.

A pesar de este aspecto, uno de los aspectos más polémicos que incluía la ley, como era que la empresa se hiciese cargo de los costes de devolución de estos productos durante este plazo finalmente fue eliminado del texto definitivo. A cambio la empresa deberá expresar claramente las condiciones de venta, los costes extra, en caso de tenerlos o las tasas adicionales, que en caso de no constar el usuario tendrá derecho a que se le devuelvan.

Además la comisión que implica la compra con un medio de pago nunca podrá ser superior al coste que tiene para el vendedor el uso de dicho medio. Por último, el tiempo máximo de envío será de treinta días, pasados los cuales el consumidor podrá romper el contrato y exigir la devolución integra del dinero. La información completa sobre el producto será obligatoria.

De esta manera y pasado el trámite de la votación sólo queda esperar la publicación el próximo mes de octubre en el diario oficial de la UE para que entre en vigor. A partir de aquí cada estado miembro tendrá dos años para modificar sus respectivas legislaciones nacionales a a esta ley de ámbito europeo. Por lo tanto todavía queda tiempo para adaptar las condiciones de vuestra tienda online.

Finalmente el consenso a primado y se da la suficiente seguridad jurídica a los compradores por Internet, de manera que contribuirá de forma indirecta a traer más clientes a las empresas por este medio. Por otro lado pone claros los costes que deben afrontar las empresas, de forma que cada una puede medir de forma sencilla cómo ajustar sus márgenes.

Fuente: Tecnología Pyme
Imagen: latrola.net

Cada día son más los clientes que acuden a nuestras instalaciones con la firme de intención de montar su primera tienda online, delegando toda la parte técnica en Publícitis. Afortunadamente, a día de hoy todos nuestros clientes han conseguido rentabilizar la inversión pudiendo mantener su tienda online abierta, y casi el 100% de ellos consiguiéndolo con excelentes resultados.

Por gracia o por desgracia, cada día va creciendo poco a poco la competencia y sabemos que cada vez será más difícil introducirse en este tipo de negocios con el mismo éxito y la misma facilidad que a día de hoy. Estamos en el momento exacto de la historia, justo antes del boom del comercio electrónico en España, la época exacta para meterse y coger posiciones para estar presente en lo que va a ser el comercio electrónico en nuestro país en poco tiempo.

Desde Publícitis queremos dejarte algunos consejos que nos gustaría tuvieras en cuenta antes de comenzar con tu tienda online, y sobre todo, vayas actualizando durante la vida de tu proyecto. Es un buen momento, pero no te podemos recomendar que te tires a la piscina sin comprobar antes si hay agua en ella. Dedica unos días a planificar tu tienda siguiendo el guión que te damos a continuación, para que nosotros podamos entender al 100% tus ideas y ayudarte y asesorarte en los punto débiles que detectemos en tu plan. Leer más…

Con estas bases puedes tener ya algunas ideas bastantes claras para comenzar con ese proyecto con el que llevas años soñando. Y para cuando quiera contar con profesionales que le puedan asesorar y ocuparse de toda la parte técnica para poder dedicarse a lo que realmente importa, vender, no dude en contactar con nosotros sin ningún tipo de compromiso.

Base para el artículo: Viste Adecuadamente.

Vender en Internet es un negocio confirmado. Una herramienta que te permite reducir costos al no tener que mantener locales físicos con enormes hipotecas y sueldos detrás, y que te permite ampliar tu mercado a todo el terreno nacional o, incluso, internacional.

No se equivoquen, no os presentamos la gallina de los huevos de oro. Toda tienda online tiene unas necesidades muy similares a las de una tienda real, aunque rebajando el costo de todas ellas. Inversión en el desarrollo de una herramientas de ventas ágil y segura, teniendo en cuenta a la competencia y al usuario final, la promoción y publicidad de nuestro proyecto, una adecuada política de cobros, envíos y devoluciones. La inversión para arrancar un negocio online es muchísimo menor al de una tienda física, pero no nula.

Cada vez más emprendedores se están dando cuenta de ello, y cada vez hay más competitividad en todos los sectores. Por lo que para poder destacar y marcar la diferencia hay que tirar de creatividad o de un buen estudio de diseño que le asesore.

Os dejamos como ejemplo una Tienda Online recientemente estrenada por uno de nuestros más que satisfechos clientes. Una tienda de instrumentos musicales, donde la mayoría de los productos ofrecidos son similares a los que desde antes ya ofrecía la competencia. Y donde, a priori, la única lucha en la que se podría haber entrado era en la guerra de precios.

Se llegó a una solución de diferenciación notable. El gerente de la tienda de instrumentos, músico y compositor de reconocido prestigió dentro de su estilo musical, y co-diseñador de instrumentos y accesorios para algunas marcas, decidió ofrecer un asesoramiento personalizado sobre cualquier tema musical en el que él pudiera ayudar. Para ello se le creo una herramienta específica dentro de la tienda online, donde cualquier usuario, aún sin ser cliente puede pedir consejo y ayuda sin coste alguno, ni compromiso alguno de compra.

Este “servicio social” ofrecido, ha ayudado radicalmente a dar a conocer el proyecto dentro de, exactamente, su público objetivo, sus clientes potenciales, aumentando las ventas y ayudando a rentabilizar la inversión realizada a un ritmo sorprendente.

¿Tú tambien tienes un proyecto dando vueltas por la cabeza? Ven a Publícitis y pide consejo, estamos para ayudarte.

Web de SevillaMúsica.com.

Muchos de vosotros habéis pensado ya en algún momento en empezar a vender vuestro producto favorito a través de internet. Otros muchos ya se han lanzado a la aventura, pero no están obteniendo los resultados con los que soñaban. Comenzar a vender en un nuevo canal no es algo sencillo, y debéis poner vuestros 5 sentidos para que todo funcione como teníais planeado. Por eso vamos a intentar ayudaros con los cinco aspectos a considerar para tener éxito en vuestra tienda online .

Lo primero que tenemos que saber es que nos adentramos en un canal de venta nuevo. Debemos desterrar los prejuicios con los que partimos del canal de venta tradicional. Ambos canales no funcionan exactamente igual por lo que lo que nos funciona en el mundo real no necesariamente tendrá que hacerlo en el mundo de nuestra tienda online. En este aspecto, lo mejor es dejar que le asesoremos bien y buscar iniciar nuestro negocio tomando las primeras decisiones de forma correcta. Vamos a ver qué aspectos hay que cuidar para tener éxito en la venta online:

• Política de devoluciones de productos: en este sentido conviene ser lo más claro posible con las condiciones de devolución de los productos. Tenemos que articular cómo podrán los usuarios devolver artículos con los que no estén satisfechos, y quien corre con los gastos de envío. La información debe ser clara y estar disponible para su consulta, aquí no tenemos nada que esconder.
• Generar confianza en el usuario: el usuario que se acerca a nuestra tienda online no nos conoce. Datos que sitúen nuestra empresa, que avalen que lleva X años operando, o una política de pago contra reembolso contribuye a generar confianza en los usuarios, sobre todo para todos aquellos que no están acostumbrados a comprar por internet. Una buena pasarela de pago en este caso es indispensable para el éxito.
• Canal de distribución: para mi este es el punto clave para el éxito de una tienda online. El tiempo que tardamos en servir un producto, lo automatizada que tengamos la tarea, y la gestión que hagamos del backoffice de nuestra tienda online nos permitirán ser más competitivos, ofrecer mejores precios y en definitiva un mejor servicio. Cuanto más consigamos automatizar las tareas más peticiones podremos atender, lo que nos llevará a mejorar nuestros procesos.

• Política de precios: el cliente que busca un producto en internet tiene que encontrar un buen motivo para comprarnos a nosotros que no nos conoce. Si hemos conseguido automatizar lo máximo posible el proceso logístico de la venta nos permitirá ofrecer precios que no están al alcance del comercio tradicional a los que deberemos sumar los gastos de envío. Los márgenes con los que se suele operar en las tiendas online son menores que los del comercio tradicional.
• Diseño web: tener una web bien construida, que respete los estándares internacionales, que sea cómoda en el uso para el cliente, más allá de intentar destacar más o menos nuestros productos. Estos criterios además nos ayudarán a posicionar bien de forma natural nuestra web en los buscadores. Se trata de que visitar nuestra tienda online sea una buena experiencia para el usuario, no todo es vender, si lo conseguimos tendremos usuarios fieles que volverán a nuestra página. De todo esto, nos encargamos nosotros, en Publícitis.

En definitiva se trata de ofrecer a nuestros clientes algo de lo que carecen en el comercio tradicional, ya sea comodidad a la hora de comprar, rapidez en el envío de la compra, facilidades para la devolución del producto, o un precio menor del que encontraría en el comercio tradicional. Seguro que se os ocurren muchas más. Haced volad vuestra creatividad.

Fuente: Tecnología Pyme.