El Blog de Publícitis

Muchos de vosotros habéis pensado ya en algún momento en empezar a vender vuestro producto favorito a través de internet. Otros muchos ya se han lanzado a la aventura, pero no están obteniendo los resultados con los que soñaban. Comenzar a vender en un nuevo canal no es algo sencillo, y debéis poner vuestros 5 sentidos para que todo funcione como teníais planeado. Por eso vamos a intentar ayudaros con los cinco aspectos a considerar para tener éxito en vuestra tienda online .

Lo primero que tenemos que saber es que nos adentramos en un canal de venta nuevo. Debemos desterrar los prejuicios con los que partimos del canal de venta tradicional. Ambos canales no funcionan exactamente igual por lo que lo que nos funciona en el mundo real no necesariamente tendrá que hacerlo en el mundo de nuestra tienda online. En este aspecto, lo mejor es dejar que le asesoremos bien y buscar iniciar nuestro negocio tomando las primeras decisiones de forma correcta. Vamos a ver qué aspectos hay que cuidar para tener éxito en la venta online:

• Política de devoluciones de productos: en este sentido conviene ser lo más claro posible con las condiciones de devolución de los productos. Tenemos que articular cómo podrán los usuarios devolver artículos con los que no estén satisfechos, y quien corre con los gastos de envío. La información debe ser clara y estar disponible para su consulta, aquí no tenemos nada que esconder.
• Generar confianza en el usuario: el usuario que se acerca a nuestra tienda online no nos conoce. Datos que sitúen nuestra empresa, que avalen que lleva X años operando, o una política de pago contra reembolso contribuye a generar confianza en los usuarios, sobre todo para todos aquellos que no están acostumbrados a comprar por internet. Una buena pasarela de pago en este caso es indispensable para el éxito.
• Canal de distribución: para mi este es el punto clave para el éxito de una tienda online. El tiempo que tardamos en servir un producto, lo automatizada que tengamos la tarea, y la gestión que hagamos del backoffice de nuestra tienda online nos permitirán ser más competitivos, ofrecer mejores precios y en definitiva un mejor servicio. Cuanto más consigamos automatizar las tareas más peticiones podremos atender, lo que nos llevará a mejorar nuestros procesos.

• Política de precios: el cliente que busca un producto en internet tiene que encontrar un buen motivo para comprarnos a nosotros que no nos conoce. Si hemos conseguido automatizar lo máximo posible el proceso logístico de la venta nos permitirá ofrecer precios que no están al alcance del comercio tradicional a los que deberemos sumar los gastos de envío. Los márgenes con los que se suele operar en las tiendas online son menores que los del comercio tradicional.
• Diseño web: tener una web bien construida, que respete los estándares internacionales, que sea cómoda en el uso para el cliente, más allá de intentar destacar más o menos nuestros productos. Estos criterios además nos ayudarán a posicionar bien de forma natural nuestra web en los buscadores. Se trata de que visitar nuestra tienda online sea una buena experiencia para el usuario, no todo es vender, si lo conseguimos tendremos usuarios fieles que volverán a nuestra página. De todo esto, nos encargamos nosotros, en Publícitis.

En definitiva se trata de ofrecer a nuestros clientes algo de lo que carecen en el comercio tradicional, ya sea comodidad a la hora de comprar, rapidez en el envío de la compra, facilidades para la devolución del producto, o un precio menor del que encontraría en el comercio tradicional. Seguro que se os ocurren muchas más. Haced volad vuestra creatividad.

Fuente: Tecnología Pyme.

La Agencia Española de Protección de Datos ha presentado EVALÚA, una aplicación online desarrollada con el objetivo de medir el grado de cumplimiento de la actual Ley de Protección de Datos en las empresas.

La aplicación EVALÚA se encuentra disponible en la siguiente dirección:

http://212.170.243.77:8080/Evalua/home.seam

El sistema permite realizar dos encuestas que se presentan con la finalidad de calibrar el grado de cumplimiento en cuanto a LOPD y al nivel de adaptación a las medidas de seguridad.

Una vez seleccionada uno de los dos tests disponibles, se inicia un recorrido de preguntas reunidas en cómodos bloques temáticos que facilita en todo momento su cumplimentación. Finalizado el test,  el recorrido concluye en un informe en el que se analizan ordenadamente todos los errores que han de subsanarse.

Una de las ventajas que presenta la aplicación EVALÚA es el anonimato a la hora de usar la herramienta, por lo que cualquier puede consultar cómodamente el grado de cumplimiento a la LOPD de su empresa sin sentirse vigilado.

Visita EVALÚA.

Entre tanta “crisisfobia” de la sociedad, el 2010 sigue regalándonos más de una buena noticia. Aunque el mundo de las tiendas online no se ha visto tan infruenciado por la crisis como el resto de comercios de nuestro país, también resulta que se está consiguiendo recuperar mucho antes que sus hermanas las tiendas físicas y tradicionales.

El 2009 acabó con la facturación más alta hasta el momento, con un incremento interanual del 13,2%. Los especialistas aseguran que a esta cifra le queda mucho por crecer durante el 2010, por lo que es un momento ideal para llevar a la práctica esa idea que tanto tiempo le lleva alborotando la cabeza.

Además han aumenta las compras de los españoles a tiendas online de nuestro país con respecto a la compras a tiendas online extranjeras. Todos estos datos del comercio electrónico invitan a, cuanto menos, plantearnos que alternativas ofrece nuestro negocio para captar clientes a través de la web. En Publícitis le facilitaremos al máximo la creación de su negocio online, de cara a que pueda empezar a hacer rentable su idea lo antes posible.

Por otro lado la revista de reconocido prestigio Muy Interesante, avala las recomendaciones que tantas veces hemos repetimos. El cuidado diseño y la sencillez y usabilidad de la página son los principales factores que hacen que un cliente se decida a comprar en una u otra web. Según el Instituto Nacional de Estadística (INE) casi el 75% de los habituales compradores online, confirman esos factores. En la red, como en cualquier tienda de la calle, no sólo es importante el producto que se intenta vender, sino la manera de venderlo.

En Internet, lo que la persona que está al otro lado ve en su web, es todo lo que aprecia de su empresa. Todo. Lo que en una tienda tradicional formaría el luminoso de su tienda, su fachada, el escaparate, la entrada, los productos en sus estanterías, la decoración, la forma de vestir de los dependientes, la educación de la cajera… Todas esas sensaciones son transmitidas sólo y exclusivamente por el diseño y la interfaz de su página Web. Por eso en Publícitis cuidamos al detalle este punto en cada web, en cada tienda online. Por que de ellos depende el éxito de tu tienda online. Y tu éxito, es nuestro éxito.

Fuentes: Muy Interesante y Tecnología Pyme

Desde el nacimiento de Publícitis, hemos realizado algunos trabajos que han tenido como resultado un gran éxito social, como puede ser el caso de los Juandollares, que desde uno de los portales sevillistas de mayor prestigio recorrieron todo el territorio nacional inundando portadas de periódicos e informativos de distintas cadenas.

Debido a ello, la cadena nacional de televisión Tele5 nos escogió recientemente como un referente en marketing viral a nivel nacional, solicitándonos nuestra colaboración para participar en un pequeño reportaje dentro de sus Informativos, donde querían mostrar a todo el país las ventajas de este tipo de campañas que comenzaron a tener una verdadera rentabilidad con la expansión de Internet en nuestro país.

Este verano tuve la oportunidad de pasar unos días de vacaciones en Valencia. Aproveché para ver un partido de fútbol de mi equipo en Mestalla, el estadio del Valencia CF.

Aparqué mi coche en una de las calles aledañas al estadio. Al regresar al vehículo tras el partido encontré esta tarjeta atrapada entre la goma y el cristal de la ventana del conductor.

Sin entrar en debates sobre el sentido ético de este tipo de servicios, me llamó la atención sobremanera la circunstancia de encontrarme aquella tarjeta a la salida de un partido de fútbol.

Me pareció brillante. Sin lugar a dudas, la segmentación del público objetivo, de la posible clientela de esta señorita, es fantástica.

Si hay un lugar de la ciudad donde poder encontrar juntos a 25.000 hombres con edades comprendidas entre los 18 y los 60 años y posibilidades económicas para adquirir este servicio, ese lugar, es el estadio de fútbol.

Más allá, la organización de la información de la tarjeta, sus contenidos, están perfectamente estructurados, dando la información realmente relevante en un sólo vistazo. Aunque si hablamos del diseño de la misma si habría mucho camino que recorrer.

Y su ubicación, el coche al que todos regresamos tras el partido en un lugar perfectamente visible e inevitable de, al menos, echarle un ojo.

Extrapolando toda esta información, debe servirnos para darnos cuenta de la importancia de la buena segmentación del público objetivo de tu empresa o negocio y la manera de llegar a ellos.

No se trata de llegar a muchos miles, sino a los cientos o decenas realmente interesados en tu producto o servicio.

El marketing online, el posicionamiento web, las campañas de CPC son un modelo que se aproxima fielmente a este “caso de éxito”. La detallada segmentación que permiten este tipo de recursos, llegando a clasificar al público objetivo por zonas demográficas, sexo, edad, intereses, nivel adquisitivo, la convierten en poderosas herramientas para llegar a nuestros clientes de una manera sencilla, económica y directa.

En Publícitis podemos ayudarle a encontrar clientes para su negocio a través de estas herramientas, ¿a qué espera para ponerse en contacto con nosotros?