Hoy traemos información para todos nuestros clientes a los que hemos realizado su proyecto de tienda online. Aunque también será de utilidad para todos los asiduos a las compras online.

En el día de ayer el Internal Market Committee (IMCO) adoptó el texto modificado de la nueva Directiva de Derechos del Consumidor, que se presentará ante el Parlamento Europeo para su votación el próximo 23 de Junio de 2011, en el que se confirma la nueva política de devoluciones para el comercio online, con el consabido aumento de días que dispone un consumidor para devolver un producto de siete a catorce días.

A pesar de este aspecto, uno de los aspectos más polémicos que incluía la ley, como era que la empresa se hiciese cargo de los costes de devolución de estos productos durante este plazo finalmente fue eliminado del texto definitivo. A cambio la empresa deberá expresar claramente las condiciones de venta, los costes extra, en caso de tenerlos o las tasas adicionales, que en caso de no constar el usuario tendrá derecho a que se le devuelvan.

Además la comisión que implica la compra con un medio de pago nunca podrá ser superior al coste que tiene para el vendedor el uso de dicho medio. Por último, el tiempo máximo de envío será de treinta días, pasados los cuales el consumidor podrá romper el contrato y exigir la devolución integra del dinero. La información completa sobre el producto será obligatoria.

De esta manera y pasado el trámite de la votación sólo queda esperar la publicación el próximo mes de octubre en el diario oficial de la UE para que entre en vigor. A partir de aquí cada estado miembro tendrá dos años para modificar sus respectivas legislaciones nacionales a a esta ley de ámbito europeo. Por lo tanto todavía queda tiempo para adaptar las condiciones de vuestra tienda online.

Finalmente el consenso a primado y se da la suficiente seguridad jurídica a los compradores por Internet, de manera que contribuirá de forma indirecta a traer más clientes a las empresas por este medio. Por otro lado pone claros los costes que deben afrontar las empresas, de forma que cada una puede medir de forma sencilla cómo ajustar sus márgenes.

Fuente: Tecnología Pyme
Imagen: latrola.net

Cada día son más los clientes que acuden a nuestras instalaciones con la firme de intención de montar su primera tienda online, delegando toda la parte técnica en Publícitis. Afortunadamente, a día de hoy todos nuestros clientes han conseguido rentabilizar la inversión pudiendo mantener su tienda online abierta, y casi el 100% de ellos consiguiéndolo con excelentes resultados.

Por gracia o por desgracia, cada día va creciendo poco a poco la competencia y sabemos que cada vez será más difícil introducirse en este tipo de negocios con el mismo éxito y la misma facilidad que a día de hoy. Estamos en el momento exacto de la historia, justo antes del boom del comercio electrónico en España, la época exacta para meterse y coger posiciones para estar presente en lo que va a ser el comercio electrónico en nuestro país en poco tiempo.

Desde Publícitis queremos dejarte algunos consejos que nos gustaría tuvieras en cuenta antes de comenzar con tu tienda online, y sobre todo, vayas actualizando durante la vida de tu proyecto. Es un buen momento, pero no te podemos recomendar que te tires a la piscina sin comprobar antes si hay agua en ella. Dedica unos días a planificar tu tienda siguiendo el guión que te damos a continuación, para que nosotros podamos entender al 100% tus ideas y ayudarte y asesorarte en los punto débiles que detectemos en tu plan. Seguir leyendo…

Con estas bases puedes tener ya algunas ideas bastantes claras para comenzar con ese proyecto con el que llevas años soñando. Y para cuando quiera contar con profesionales que le puedan asesorar y ocuparse de toda la parte técnica para poder dedicarse a lo que realmente importa, vender, no dude en contactar con nosotros sin ningún tipo de compromiso.

Base para el artículo: Viste Adecuadamente.

El email marketing ayuda a crecer a las pequeñas empresas que realicen promociones por medio de este canal. Según un estudio publicado por Equimedia, el desarrollo de una estrategia de email marketing efectiva puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. En Publícitis os damos unos consejos para ayudar a realizar estas campañas correctamente.

En un primer lugar, es fundamental que la empresa tenga una base de datos completa y actualizada de sus clientes. No sirve de nada tener una base de datos anticuada y obsoleta, ya que no se obtiene rentabilidad teniendo una cartera de clientes que no está interesada en los servicios que se ofrecen.

Tampoco se aconseja comprar bases de datos a otras empresas, ya que la finalidad de sus servicios/productos es distinta a la de su empresa; y dirigirse a clientes desconocidos, ya que estos pueden dar relacionar la imagen de su empresa con la del spam, y crear así una mala imagen de empresa.

Por todo esto, es muy importante crear tu propia base de datos con aquellos clientes potenciales, realmente interesados, o a los cuales ya conoces; sobretodo es imprescindible retener los correos de quienes voluntariamente lo otorgan.

En segundo lugar, hay que tener en cuenta que cada día se envían más correos, y si no son del interés de los clientes, irán a la papelera directamente.

Por lo que es bueno dedicar su tiempo, o contar con la asesoría de un estudio especializado, para planificar el mensaje del correo y ayudarle a crear contenidos interesantes para el lector de estos correos.

Se aconseja realizar envíos con regularidad, pero sin llegar a agobiar, siempre recordando la existencia y finalidad de la empresa; o simplemente informando sobre nuevos productos o promociones que vayan surgiendo. Envíe solo estos correos cuando de verdad tenga algo interesante que comunicar a sus clientes.

La base de datos y el email marketing pueden ser herramientas muy útiles y potentes si se utilizan de manera adecuada y con ayuda de expertos; ya que facilitan la segmentación de clientes, y permiten llegar a éstos de manera exitosa.

Para cualquier duda que tengáis no dudéis en contactar con nosotros, seguimos a vuestra disposición.

Fotografía: Olga Diez en Flickr.

Vender en Internet es un negocio confirmado. Una herramienta que te permite reducir costos al no tener que mantener locales físicos con enormes hipotecas y sueldos detrás, y que te permite ampliar tu mercado a todo el terreno nacional o, incluso, internacional.

No se equivoquen, no os presentamos la gallina de los huevos de oro. Toda tienda online tiene unas necesidades muy similares a las de una tienda real, aunque rebajando el costo de todas ellas. Inversión en el desarrollo de una herramientas de ventas ágil y segura, teniendo en cuenta a la competencia y al usuario final, la promoción y publicidad de nuestro proyecto, una adecuada política de cobros, envíos y devoluciones. La inversión para arrancar un negocio online es muchísimo menor al de una tienda física, pero no nula.

Cada vez más emprendedores se están dando cuenta de ello, y cada vez hay más competitividad en todos los sectores. Por lo que para poder destacar y marcar la diferencia hay que tirar de creatividad o de un buen estudio de diseño que le asesore.

Os dejamos como ejemplo una Tienda Online recientemente estrenada por uno de nuestros más que satisfechos clientes. Una tienda de instrumentos musicales, donde la mayoría de los productos ofrecidos son similares a los que desde antes ya ofrecía la competencia. Y donde, a priori, la única lucha en la que se podría haber entrado era en la guerra de precios.

Se llegó a una solución de diferenciación notable. El gerente de la tienda de instrumentos, músico y compositor de reconocido prestigió dentro de su estilo musical, y co-diseñador de instrumentos y accesorios para algunas marcas, decidió ofrecer un asesoramiento personalizado sobre cualquier tema musical en el que él pudiera ayudar. Para ello se le creo una herramienta específica dentro de la tienda online, donde cualquier usuario, aún sin ser cliente puede pedir consejo y ayuda sin coste alguno, ni compromiso alguno de compra.

Este “servicio social” ofrecido, ha ayudado radicalmente a dar a conocer el proyecto dentro de, exactamente, su público objetivo, sus clientes potenciales, aumentando las ventas y ayudando a rentabilizar la inversión realizada a un ritmo sorprendente.

¿Tú tambien tienes un proyecto dando vueltas por la cabeza? Ven a Publícitis y pide consejo, estamos para ayudarte.

Web de SevillaMúsica.com.