La mayoría de las personas de la sociedad actual forman parte de alguna red social; y esto es una realidad que las empresas deben saber aprovechar. Sin embargo, no todas las compañías saben desenvolverse adecuadamente en este terreno. En Publícitis os ayudamos a tener presencia en este nuevo mundo, en el que cada vez más empresas participan.

El consumidor cada vez está mejor educado y valora más la interactividad con las marcas. Si pensamos bien, puede ser una gran oportunidad el estar presente en redes sociales.

A través de las redes sociales se permite la interactividad consiguiendo, en un segundo lugar, una mayor satisfacción del consumidor o cliente; y haciendo que éste perciba a la empresa o marca de una manera más cercana.

Con la situación actual del mercado, el consumidor prefiere una compañía que genere a través de su imagen confianza; y qué mejor manera de conseguirlo que prestando un servicio de reciprocidad en el que éste pueda implicarse.

La Asociación Federal de Economía Digital de Alemania (BVDW) ofrece diez consejos, que compartimos en Publícitis, para subirse con éxito al tren de los medios sociales:

• El Plan de Comunicación de la empresa debe ser coherente con el Plan Corporativo de las redes sociales.
• Hay que fijar directrices concretas.
• Se tiene que determinar o definir el público objetivo de la empresa en los medios sociales.
• Siempre deben respetarse las necesidades del público objetivo de la empresa.
• La estrategia de social media marketing debe ser creativa.
• El modo y lugar elegidos para canalizar el discurso corporativo de la compañía en redes sociales debe ser el adecuado.
• Se debe medir el éxito o fracaso de las campañas en medios sociales y examinar posibles acciones recíprocas.
• Es necesario recurrir a varios métodos para poder medir la relevancia de una campaña en redes sociales, los cuáles deben ser pertinentes.
• La medición del alcance de una campaña en medios sociales implica la recolección de datos relevantes.
• Y por último, hay que considerar los factores de éxito de una campaña en redes sociales.

Si estáis de acuerdo con nosotros en la importancia de estar presentes en las redes sociales, ponte en contacto y podremos llevar a cabo un proyecto integrado en los nuevos medios sociales. Te guiaremos para que producto sea más conocido, y tengas la oportunidad de mejorar tus ventas.

Fuente: Marketing Directo.
Imagen: “franiscoantonio” en Flickr

Vender en Internet es un negocio confirmado. Una herramienta que te permite reducir costos al no tener que mantener locales físicos con enormes hipotecas y sueldos detrás, y que te permite ampliar tu mercado a todo el terreno nacional o, incluso, internacional.

No se equivoquen, no os presentamos la gallina de los huevos de oro. Toda tienda online tiene unas necesidades muy similares a las de una tienda real, aunque rebajando el costo de todas ellas. Inversión en el desarrollo de una herramientas de ventas ágil y segura, teniendo en cuenta a la competencia y al usuario final, la promoción y publicidad de nuestro proyecto, una adecuada política de cobros, envíos y devoluciones. La inversión para arrancar un negocio online es muchísimo menor al de una tienda física, pero no nula.

Cada vez más emprendedores se están dando cuenta de ello, y cada vez hay más competitividad en todos los sectores. Por lo que para poder destacar y marcar la diferencia hay que tirar de creatividad o de un buen estudio de diseño que le asesore.

Os dejamos como ejemplo una Tienda Online recientemente estrenada por uno de nuestros más que satisfechos clientes. Una tienda de instrumentos musicales, donde la mayoría de los productos ofrecidos son similares a los que desde antes ya ofrecía la competencia. Y donde, a priori, la única lucha en la que se podría haber entrado era en la guerra de precios.

Se llegó a una solución de diferenciación notable. El gerente de la tienda de instrumentos, músico y compositor de reconocido prestigió dentro de su estilo musical, y co-diseñador de instrumentos y accesorios para algunas marcas, decidió ofrecer un asesoramiento personalizado sobre cualquier tema musical en el que él pudiera ayudar. Para ello se le creo una herramienta específica dentro de la tienda online, donde cualquier usuario, aún sin ser cliente puede pedir consejo y ayuda sin coste alguno, ni compromiso alguno de compra.

Este “servicio social” ofrecido, ha ayudado radicalmente a dar a conocer el proyecto dentro de, exactamente, su público objetivo, sus clientes potenciales, aumentando las ventas y ayudando a rentabilizar la inversión realizada a un ritmo sorprendente.

¿Tú tambien tienes un proyecto dando vueltas por la cabeza? Ven a Publícitis y pide consejo, estamos para ayudarte.

Web de SevillaMúsica.com.

Muchos de vosotros habéis pensado ya en algún momento en empezar a vender vuestro producto favorito a través de internet. Otros muchos ya se han lanzado a la aventura, pero no están obteniendo los resultados con los que soñaban. Comenzar a vender en un nuevo canal no es algo sencillo, y debéis poner vuestros 5 sentidos para que todo funcione como teníais planeado. Por eso vamos a intentar ayudaros con los cinco aspectos a considerar para tener éxito en vuestra tienda online .

Lo primero que tenemos que saber es que nos adentramos en un canal de venta nuevo. Debemos desterrar los prejuicios con los que partimos del canal de venta tradicional. Ambos canales no funcionan exactamente igual por lo que lo que nos funciona en el mundo real no necesariamente tendrá que hacerlo en el mundo de nuestra tienda online. En este aspecto, lo mejor es dejar que le asesoremos bien y buscar iniciar nuestro negocio tomando las primeras decisiones de forma correcta. Vamos a ver qué aspectos hay que cuidar para tener éxito en la venta online:

• Política de devoluciones de productos: en este sentido conviene ser lo más claro posible con las condiciones de devolución de los productos. Tenemos que articular cómo podrán los usuarios devolver artículos con los que no estén satisfechos, y quien corre con los gastos de envío. La información debe ser clara y estar disponible para su consulta, aquí no tenemos nada que esconder.
• Generar confianza en el usuario: el usuario que se acerca a nuestra tienda online no nos conoce. Datos que sitúen nuestra empresa, que avalen que lleva X años operando, o una política de pago contra reembolso contribuye a generar confianza en los usuarios, sobre todo para todos aquellos que no están acostumbrados a comprar por internet. Una buena pasarela de pago en este caso es indispensable para el éxito.
• Canal de distribución: para mi este es el punto clave para el éxito de una tienda online. El tiempo que tardamos en servir un producto, lo automatizada que tengamos la tarea, y la gestión que hagamos del backoffice de nuestra tienda online nos permitirán ser más competitivos, ofrecer mejores precios y en definitiva un mejor servicio. Cuanto más consigamos automatizar las tareas más peticiones podremos atender, lo que nos llevará a mejorar nuestros procesos.

• Política de precios: el cliente que busca un producto en internet tiene que encontrar un buen motivo para comprarnos a nosotros que no nos conoce. Si hemos conseguido automatizar lo máximo posible el proceso logístico de la venta nos permitirá ofrecer precios que no están al alcance del comercio tradicional a los que deberemos sumar los gastos de envío. Los márgenes con los que se suele operar en las tiendas online son menores que los del comercio tradicional.
• Diseño web: tener una web bien construida, que respete los estándares internacionales, que sea cómoda en el uso para el cliente, más allá de intentar destacar más o menos nuestros productos. Estos criterios además nos ayudarán a posicionar bien de forma natural nuestra web en los buscadores. Se trata de que visitar nuestra tienda online sea una buena experiencia para el usuario, no todo es vender, si lo conseguimos tendremos usuarios fieles que volverán a nuestra página. De todo esto, nos encargamos nosotros, en Publícitis.

En definitiva se trata de ofrecer a nuestros clientes algo de lo que carecen en el comercio tradicional, ya sea comodidad a la hora de comprar, rapidez en el envío de la compra, facilidades para la devolución del producto, o un precio menor del que encontraría en el comercio tradicional. Seguro que se os ocurren muchas más. Haced volad vuestra creatividad.

Fuente: Tecnología Pyme.