Hace 15 años, cuando estaba naciendo Internet con aquellas conexiones lentas con modems de 56k, y nosotros ya hacíamos nuestro primeros pinitos (antes de constituir Publícitis como tal) en el mundo del desarrollo Web, todos los desarrolladores estaban centrados por encima de todo en una única y especial característica: La velocidad de carga de la web a desarrollar.

Las lentas conexiones, y el costo por minutos que las operadoras telefónicas facturaban a sus clientes, hacía primordial que la web cargara lo antes posible. Que cargara antes de que el usuario se quedara dormido, y antes de que la factura vaciara su cuenta corriente.

Con el paso de los años las líneas de alta velocidad (ADSL principalmente)  y las tarifas planas que se ofrecen a todos los usuarios han ido dejando el tema de cuidar la velocidad en un segundo plano para gran cantidad de desarrolladores web. Pero no para Publícitis.

También gracias a las líneas a ADSL y al incremento de velocidad que estas están teniendo año tras año, el usuario se ha acostumbrado a navegar a una velocidad de vértigo, volviéndose mucho más exigente a la hora de visitar páginas y no estando dispuesto a perder ni un segundo de más de su escaso tiempo. Si haces esperar a tu cliente al entrar en tu web, con una web lenta, con una presentación animada, etc… sólo conseguirás que el cliente ya entre a la web de tu empresa con un humor algo peor del que llegó en un principio.

Por otro lado, al usuario de hoy en día no le basta con abrir una única página web. Si está buscando una empresa de trajes de novia en Sevilla, buscará en Google y es muy probable que abra los 5 o 6 primeros resultados en distintas pestañas de su navegador de Internet para luego pasar a ojear las distintas webs abiertas.

Si por cualquier circunstancia el resto de webs de su competencia ya han abierto completamente y la de su empresa sigue cargando… tenga por seguro que tiene muchas papeletas para que sea la primera que ese cliente potencial descarte, clickeando sobre la x de la esquina, que mandará nuestra empresa al limbo de los recuerdos del navegante.

Para que se hagan una idea más clara, es como si usted acude a una tienda física y el dependiente tarda mucho más de lo deseado en atenderle, sin usted entender muy bien el por qué de no ser recibido inmediatamente. ¿Cómo se siente en esas ocasiones?

En Publícitis, miramos hasta el más pequeño de los detalles para que su web se abra lo más rápido posible consiguiendo la atención del visitante y su completa satisfacción, acompañando este análisis con la utilización de servidores de gran potencia que aseguran también la velocidad de acceso a la web de su empresa.

Como les decimos siempre, hay mucha gente que hace páginas webs, incluso su sobrino o cuñado quizás. La diferencia está entre hacer una web, o hacer una herramienta que realmente le haga ganar dinero atrayendo y convenciendo a nuevos clientes, una web que hable por usted y haga llegar sus productos a las personas que los demanden.

Enlaces:
Navegación por pestañas.

El correo electrónico se ha convertido en los últimos años en una de las principales herramientas de comunicación de las empresas, tanto para contactos con clientes, proveedores, como para mensajes internos. En algunas empresas se ha convertido incluso en la principal herramienta de comunicación, por encima de otras tan tradicionales como el teléfono.

Aunque las redes sociales vienen pisando fuerte y parecen ir sustituyendo, poco a poco, al correo electrónico dentro del uso personal, no está ocurriendo ni ocurrirá lo mismo dentro del uso empresarial.

Es por eso que deberías empezar a replantearte la manera que tienes de enviar los correos electrónicos. Ya sabes, si sigues nuestro blog, que cualquier acto de comunicación con tus clientes da una importante imagen de tu empresa. Y la imagen hay que cuidarla, porque de ella puede depender una determinada venta.

Hoy queremos darte unos consejos que te ayudarán a no cometer los errores más típicos a la hora de utilizar el email para comunicación empresarial.

• En la configuración de la cuenta de correo pon tu nombre o el de tu empresa para que aparezca el correo como: Enviado por “tu nombre” y no algo incomprensible o lo que es peor NADA.
• Configura una firma automática para que aparezca al final de cada correo, con tu nombre y tu organización u otra forma alternativa de contacto si lo crees oportuno.
• Incluye siempre el texto del correo original cuando estés contestando ese correo. Facilitarás al lector recordar de qué le estás hablando.
• No pulses Siempre “Responder a todos”, piensa unos segundos si es necesario que lo que vas a escribir lo sepa toda la lista de distribución o una persona en concreto.
• Ten siempre en cuenta que no podrás recuperar un correo enviado que realmente no querías enviar. Lee con tranquilidad lo que estás enviando antes de pulsar el botoncito. Comprueba que has adjunto el archivo que querías enviar y a quién se lo estás enviando.
• Considera que el correo vive eternamente y puede aparecer muy fácilmente si es necesario para un CSI de juzgado por ejemplo. No mientas, no insultes… cumple las mismas normas que tu empresa posee para cualquier contacto con otras empresas o personas.
• ¿De verdad crees que por poner al final del mensaje que no imprimamos ese correo por el bien de los árboles, nadie lo va a imprimir? Evita llenar la firma del correo de mensajes largos no necesarios.
• Ponte de acuerdo con tus compañeros y usad siempre la misma tipografía, color y tamaño de letra para los mensajes de tu empresa. Mientras más sencillo mejor: Arial, Helvética o Verdana, Negro o gris oscuro y un tamaño de 10 a 12 dan como resultado siempre una buena combinación.
• Cuando te vayas de vacaciones deja una auto-respuesta que diga que te encuentras ausente por lo que no vas a contestar ese correo de manera inmediata. Y siempre avisa de la fecha en la que volverás a estar disponible. si es posible redirecciona tus correo a algún compañero que pueda gestionar los mensajes realmente importantes. Recuerda desactivar todo esto al volver de vacaciones.

Esperamos que los empieces a aplicar desde hoy mismo. Deja ver en tus correos electrónicos que escribes desde una empresa ordenada, detallista, eficiente y que sabe como comunicarse.

Fuente: El Blog de Serantes.