El correo electrónico se ha convertido en los últimos años en una de las principales herramientas de comunicación de las empresas, tanto para contactos con clientes, proveedores, como para mensajes internos. En algunas empresas se ha convertido incluso en la principal herramienta de comunicación, por encima de otras tan tradicionales como el teléfono.
Aunque las redes sociales vienen pisando fuerte y parecen ir sustituyendo, poco a poco, al correo electrónico dentro del uso personal, no está ocurriendo ni ocurrirá lo mismo dentro del uso empresarial.
Es por eso que deberías empezar a replantearte la manera que tienes de enviar los correos electrónicos. Ya sabes, si sigues nuestro blog, que cualquier acto de comunicación con tus clientes da una importante imagen de tu empresa. Y la imagen hay que cuidarla, porque de ella puede depender una determinada venta.
Hoy queremos darte unos consejos que te ayudarán a no cometer los errores más típicos a la hora de utilizar el email para comunicación empresarial.
En la configuración de la cuenta de correo pon tu nombre o el de tu empresa para que aparezca el correo como: Enviado por “tu nombre” y no algo incomprensible o lo que es peor NADA.
Configura una firma automática para que aparezca al final de cada correo, con tu nombre y tu organización u otra forma alternativa de contacto si lo crees oportuno.
Incluye siempre el texto del correo original cuando estés contestando ese correo. Facilitarás al lector recordar de qué le estás hablando.
No pulses Siempre “Responder a todos”, piensa unos segundos si es necesario que lo que vas a escribir lo sepa toda la lista de distribución o una persona en concreto.
Ten siempre en cuenta que no podrás recuperar un correo enviado que realmente no querías enviar. Lee con tranquilidad lo que estás enviando antes de pulsar el botoncito. Comprueba que has adjunto el archivo que querías enviar y a quién se lo estás enviando.
Considera que el correo vive eternamente y puede aparecer muy fácilmente si es necesario para un CSI de juzgado por ejemplo. No mientas, no insultes… cumple las mismas normas que tu empresa posee para cualquier contacto con otras empresas o personas.
¿De verdad crees que por poner al final del mensaje que no imprimamos ese correo por el bien de los árboles, nadie lo va a imprimir? Evita llenar la firma del correo de mensajes largos no necesarios.
Ponte de acuerdo con tus compañeros y usad siempre la misma tipografía, color y tamaño de letra para los mensajes de tu empresa. Mientras más sencillo mejor: Arial, Helvética o Verdana, Negro o gris oscuro y un tamaño de 10 a 12 dan como resultado siempre una buena combinación.
Cuando te vayas de vacaciones deja una auto-respuesta que diga que te encuentras ausente por lo que no vas a contestar ese correo de manera inmediata. Y siempre avisa de la fecha en la que volverás a estar disponible. si es posible redirecciona tus correo a algún compañero que pueda gestionar los mensajes realmente importantes. Recuerda desactivar todo esto al volver de vacaciones.
Esperamos que los empieces a aplicar desde hoy mismo. Deja ver en tus correos electrónicos que escribes desde una empresa ordenada, detallista, eficiente y que sabe como comunicarse.
Cada día más usuarios dedican una pequeña parte de su día a día a mantener el contacto con todos sus conocidos, tanto amistades como profesionales, a través de las redes sociales. Allí donde están tus clientes debe de estar la publicidad de tu negocio, y por eso cada día más las redes sociales se convierten en un lugar ideal donde proyectar tu imagen de marca y ofrecer un servicio extra de asesoramiento y atención al cliente.
Los chicos de MarketingDirecto.com nos muestran en este vídeo el inmenso crecimiento que las redes sociales están teniendo en nuestro país y en el resto del mundo, y como su uso se está haciendo cada vez más habitual entre toda la población.
Pero no te asustes. No solo las empresas multinaciones pueden sacar una rentabilidad de estas campañas. Este sistema nos permite crear pequeñas campañas adaptadas a la inversión que pueden realizar pequeñas y medianas empresas, y así lo están comprobando ya algunos de nuestros clientes. Si quieres más información al respecto, solo tienes que contactarnos.
Una vez más, Publícitis vuelve a aparecer en prensa, esta vez gracias a uno de nuestros últimos clientes. UnderPC es un portal especializado en nuevas tecnologías y todo el mundo que le rodea, dirigido y gestionado por Anabel Osuna. Tras múltiples problemas con diversas empresas del sector, decidió apostar y confiar en nosotros para solucionar la lista de problemas que se mantenian en su web y que no la dejaban dormir tranquila.
Anabel nos ha querido agradecer la atención personalizada y el buen servicio recomendándonos en una entrevista realizada para el portal Diario de Sevilla, en la edición del pasado 6 de mayo de 2010. Desde aquí queremos agradecerle este gesto, y desearle suerte con las grandes ideas que tiene para el crecimiento de UnderPC. Esperamos daros pronto alguna sorpresa sobre los nuevos proyectos de Anabel y UnderPC.
La implantación de cámaras de seguridad en las empresas en los últimos años como recurso de seguridad o de control de los empleados, ha hecho que prolifere exponencialmente la presencia de la videovigilancia en cualquier tipo de negocio. Indistintamente de los motivos que generen la instalación de estos equipos, existe una normativa básica que debe cumplirse conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos. Y es que el uso no regulado de estos sistemas es uno de los motivos que más denuncia genera ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Los requerimientos legales son varios. En primer lugar, y respecto a su (1)finalidad; los sistemas de videovigilancia sólo podrán utilizarse siempre y cuando su objetivo (la vigilancia) no pueda conseguirse justificadamente mediante otros medios. La (2) instalación de estos sistemas deberá respetar la intimidad de las personas, sin resultar su acción en ningún momento invasiva y/o desproporcionada respecto a su finalidad. En este sentido, las cámaras no podrán enfocar espacios públicos, quedando destinadas sólo al control de zonas internas, salvo que resulte imposible debido a cuestiones de ubicación y uso.
(3) Información clara y eficaz. Todas las zonas vigiladas deberán ser identificadas mediante el uso de carteles enunciativos que adviertan de la presencia de las cámaras, figurando claramente en cada cartel los datos del responsable del fichero ante el que poder hacer uso de los derechos que reconoce la LOPD. Por descontando, el responsable deberá garantizar la seguridad a fin de garantizar el secreto de los datos.
Se deberá proceder a la oportuna (4) Inscripción del fichero de datos en la Agencia Española de Protección de Datos. Debe mencionarse que las grabaciones facilitadas por las cámaras no podrán guardarse por un plazo mayor a un mes. Por último, y no por ello menos importante, se actualizará el (5) Documento de seguridad con los datos relativos al sistema de seguridad instalado.
En el caso de que la seguridad sea llevada por una empresa subcontratada, además de comprobar que la empresa esté autorizada y cumple con sus obligaciones legales, se firmará un contrato de tratamiento de datos.
Hay mil y una razones por las que invertir de manera seria en su logotipo y en el conjunto que forma la identidad visual de su empresa. No es ninguna novedad, ni es la primera vez que le decimos que su logotipo es uno de los patrimonios más importantes de su empresa. Es la primera impresión que va a causar en sus clientes a través de su tarjeta de visita, el luminoso de su tienda, su página web… Y a la vez es algo que le supondrá una gran pérdida, en caso de tener que cambiar al cabo del tiempo por no haberlo cuidado al principio.
Pero todo esto está más que dicho, y no vengo a repetirle el mismo discurso comercial de siempre.
Vengo hoy a enseñarle claramente, y de manera visual, otra de las razones por las que debe invertir en su logotipo desde el principio.
Porque es necesario tener desarrollada la parte creativa de la mente, y porque al emprendedor o al sobrino del emprendedor que sabe usar “el fotochó” les suele parecer inmejorable la primera idea que se les pasa por la cabeza.
Y esto puede dar lugar a situaciones como esta dentro de una misma localidad.
¿Qué tienen en común un diseñador de moda, un vívero y un centro de estética? No, no es un chiste aunque lo parezca.
Bienvenidos al blog corporativo de Publícitis. Un estudio de Diseño Gráfico, Web y Publicidad establecido en Sevilla, al Sur de España. Aquí encontrarás información sobre nuestros proyectos, artículos relacionados con nuestras áreas de trabajo, y otros artículos de interés empresarial. Pasa, ¡es gratis!
