Muchos de vosotros habéis pensado ya en algún momento en empezar a vender vuestro producto favorito a través de internet. Otros muchos ya se han lanzado a la aventura, pero no están obteniendo los resultados con los que soñaban. Comenzar a vender en un nuevo canal no es algo sencillo, y debéis poner vuestros 5 sentidos para que todo funcione como teníais planeado. Por eso vamos a intentar ayudaros con los cinco aspectos a considerar para tener éxito en vuestra tienda online .

Lo primero que tenemos que saber es que nos adentramos en un canal de venta nuevo. Debemos desterrar los prejuicios con los que partimos del canal de venta tradicional. Ambos canales no funcionan exactamente igual por lo que lo que nos funciona en el mundo real no necesariamente tendrá que hacerlo en el mundo de nuestra tienda online. En este aspecto, lo mejor es dejar que le asesoremos bien y buscar iniciar nuestro negocio tomando las primeras decisiones de forma correcta. Vamos a ver qué aspectos hay que cuidar para tener éxito en la venta online:

• Política de devoluciones de productos: en este sentido conviene ser lo más claro posible con las condiciones de devolución de los productos. Tenemos que articular cómo podrán los usuarios devolver artículos con los que no estén satisfechos, y quien corre con los gastos de envío. La información debe ser clara y estar disponible para su consulta, aquí no tenemos nada que esconder.
• Generar confianza en el usuario: el usuario que se acerca a nuestra tienda online no nos conoce. Datos que sitúen nuestra empresa, que avalen que lleva X años operando, o una política de pago contra reembolso contribuye a generar confianza en los usuarios, sobre todo para todos aquellos que no están acostumbrados a comprar por internet. Una buena pasarela de pago en este caso es indispensable para el éxito.
• Canal de distribución: para mi este es el punto clave para el éxito de una tienda online. El tiempo que tardamos en servir un producto, lo automatizada que tengamos la tarea, y la gestión que hagamos del backoffice de nuestra tienda online nos permitirán ser más competitivos, ofrecer mejores precios y en definitiva un mejor servicio. Cuanto más consigamos automatizar las tareas más peticiones podremos atender, lo que nos llevará a mejorar nuestros procesos.

• Política de precios: el cliente que busca un producto en internet tiene que encontrar un buen motivo para comprarnos a nosotros que no nos conoce. Si hemos conseguido automatizar lo máximo posible el proceso logístico de la venta nos permitirá ofrecer precios que no están al alcance del comercio tradicional a los que deberemos sumar los gastos de envío. Los márgenes con los que se suele operar en las tiendas online son menores que los del comercio tradicional.
• Diseño web: tener una web bien construida, que respete los estándares internacionales, que sea cómoda en el uso para el cliente, más allá de intentar destacar más o menos nuestros productos. Estos criterios además nos ayudarán a posicionar bien de forma natural nuestra web en los buscadores. Se trata de que visitar nuestra tienda online sea una buena experiencia para el usuario, no todo es vender, si lo conseguimos tendremos usuarios fieles que volverán a nuestra página. De todo esto, nos encargamos nosotros, en Publícitis.

En definitiva se trata de ofrecer a nuestros clientes algo de lo que carecen en el comercio tradicional, ya sea comodidad a la hora de comprar, rapidez en el envío de la compra, facilidades para la devolución del producto, o un precio menor del que encontraría en el comercio tradicional. Seguro que se os ocurren muchas más. Haced volad vuestra creatividad.

Fuente: Tecnología Pyme.

Las campañas por correo electrónico es uno de los métodos publicitarios más antiguos dentro de la era Internet. ¿Cuáles son los motivos por los que deberíamos seguir apostando por está fórmula comercial? En este artículo os mostramos los cinco principales: construir una base de usuarios, fidelizarlos, crear imagen de marca, exponer nuestros productos y…¡vender! ¡sobretodo vender!

Las newsletters construyen una base de usuarios

Aunque hemos recorrido un largo camino desde que se envió el primer e-mail comercial, las newsletters siguen siendo un arma fundamental para muchas empresas.

La razón es bien simple. Una gran mayoría de usuarios siguen sin saber lo que es un feed RSS, apenas han oído hablar de Twitter en su vida (como para hacerse follower) y sólo están en Facebook porque se lo ha recomendado sus hijos. Por supuesto, su actividad en LinkedIn brilla por su ausencia y tampoco conocen aún el marketing viral.

Y sin embargo, saben lo que es el correo electrónico, lo utilizan a diario y se toman la molestia de leer una newsletter o correo publicitario (algo que muchos usuarios avanzados no harían). Al enviar una newsletter estamos llamando y abriendo puertas que de otra forma, siempre permanecerían cerradas para un alto porcentaje de la población.

Las newsletter destacan por la fidelidad de los lectores, ya que suele ser un pequeño porcentaje el que termina dándose de baja de este servicio en algún momento. Si el material que enviamos es bueno y tiene gancho, cada envío suele suponer un incremento significativo del número de visitas que recibe nuestra web. Es además una forma de recordar a nuestros clientes que estamos ahí, que no hemos desaparecido… volviendo al ejemplo anterior: llamamos a su puerta periódicamente.

Las newsletters infunden confianza

La bandeja de entrada de cualquier persona es su zona de seguridad. A menos que nos dediquemos a enviar SPAM, la mayoría de los e-mails que recibe y no borra inmediatamente están ahí por un motivo válido. Cuando nuestra empresa, a través de sus newsletter consigue hacerse un hueco en esa zona de seguridad, gana varios puntos a su favor.

Por un lado, los usuarios comienzan a reconocer nuestra marca, saben qué esperar de nosotros e incluso, si lo hacemos bien, comienzan a apreciarnos y a esperar nuestros envíos. La newsletter, por lo tanto, puede crear una relación de confianza mútua en el que podemos construir un nuevo tipo de relación.

Las newsletters generan imagen de marca

Nadie visitaría nuestra web parea intentar resolver un problema que se le acaba de presentar si se ha olvidado de que existimos. Esta frase, en sí misma, refleja que una de las características más importantes de una buena newsletter es que mejoran nuestra imagen de marca. Y lo hacen, a un precio muy pequeño.

Al enviar periódicamente nuestro boletín electrónico, estamos desarrollando la capacidad de mantenernos constantemente en contacto con nuestra audiencia, construyendo nuestra imagen de marca de la forma más sencilla del mundo, recordándoles cada semana/mes que ahí estamos, con nuestras novedades, ofertas, promociones, artículos de interés, etc, y que ahí vamos a estar siempre que nos necesiten.

El mejor escaparate para nuestros productos

Ya hemos comentado anteriormente que cada vez que enviamos una newsletter nuestra web va a experimentar un aumento de tráfico bastante significativo. Personas que normalmente no nos visitan van a entrar en la web y van a descubrir cuáles son nuestras novedades.

Esta característica intrínseca de toda newsletter la convierte en una herramienta perfecta para presentar nuestro nuevos productos, lanzar nuestras mejores promociones y en definitiva, capitalizar ese incremento de tráfico que va a experimentar nuestra web corporativa.

Fuente: MuyPymes

El posicionamiento web en buscadores se ha convertido de un tiempo a esta parte en una poderosa herramienta para las pymes y autónomos como método para estar en la cresta de la ola de un creciente mercado de clientes potenciales en Internet.

Es fundamental aparecer en los buscadores, Google en el caso de España. Y si se puede estar entre los 20 primeros, mejor. Y si es en primera página, mejor aún. Y si se está el primero, efectivamente, serás el rey.

A tu web llegarán a diario cientos de visitas porque para cierta palabra clave, la tuya es la primera web que devuelve Google en sus resultados.

Y para conseguir estos resultados, ¿qué nos recomienda el todopoderoso buscador? Lo que indica el titular. Contenido.

Entendemos por contenido el texto que contiene cada una de las secciones de tu página web, desde la portada hasta la sección de localización o contacto.

El sistema de indexación de páginas del buscador se basa en miles de factores, pero desde Google siempre hacen incapié en que lo importante, después de todo, es el contenido.

Si tu empresa se dedica a hacer zapatos con suelas de goma, es fundamental que estas palabras aparezcan de la manera más densa posible en cuanto a calidad y cantidad dentro de los contenidos de tu página web.

Es por ello fundamental una correcta formación de los contenidos de tu página, conociendo además que nos encontramos en el medio online, con todo las diferencias que ello conlleva respecto a los medios escritos tradicionales.

Recuerde, la estética, la accesibilidad, la usabilidad, son factores fundamentales en el desarrollo de una página web, pero no descuide nunca los contenidos, ¡ya sabe que a Google le encantan!

Se dice, se habla, se comenta, que el comercio electrónico, la venta online de servicios y sobre todo productos, comienza a estar al alza en España.

¿Pero cuanto hay de cierto en estas afirmaciones?

Intentaremos traer un poco de luz y ofrecer cifras sobre el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país.

1. Existen más de 120 millones de usuarios de habla hispana que pueden ser considerados clientes potenciales de las tiendas online.

De ellos, unos 24 millones están en España. Estamos por tanto ante una gran oportunidad de negocio. ¿Te has parado a pensar a cuanto público puedes llegar desde tu tienda online en relación a tu comercio presencial tradicional?

2. El usuario español gasta unos 520 euros al año en compras online

Una cantidad nada despreciable. Considera las cifras que mueve el comercio electrónico y sobre todo, las que se prevén que moverá en un futuro cercano. Para comer de este pastel, hay que estar cuanto antes cerca de él.

3. En España, sólo 21 de cada 100 empresas tienen presencia en Internet.

Este dato es demoledor, sólo el 20% de las empresas de nuestro país tienen página web.

Y no hablamos de un extenso catálogo o una web con complejas funcionalidades. Ni tan siquiera de un microsite presencial con los datos básicos de la empresa.

Como resumen de estos indicativos podemos observar que, a día de hoy, la demanda es mayor que la oferta, y que nos encontramos por tanto ante una inmejorable oportunidad de negocio si somos capaces de dar el salto desde la venta tradicional presencial a la venta online a través del comercio electrónico.

Todavía es muy buen momento para comenzar con un proyecto de venta online. ¿Cómo? En primer lugar, desarrollando un sitio de comercio electrónico para su negocio, y en segundo, estableciendo un plan de Marketing Online y objetivos estratégicos a partir de él. Innovación en época de crisis, nuevos recursos, nuevas oportunidades.

Imagen | Heberger Site en Flickr
Vía | Jornadas sobre la “Presencia en Internet con sentido y el Marketing Online” en la Cámara de Comercio de Sevilla

Cada día más usuarios dedican una pequeña parte de su día a día a mantener el contacto con todos sus conocidos, tanto amistades como profesionales, a través de las redes sociales. Allí donde están tus clientes debe de estar la publicidad de tu negocio, y por eso cada día más las redes sociales se convierten en un lugar ideal donde proyectar tu imagen de marca y ofrecer un servicio extra de asesoramiento y atención al cliente.

Los chicos de MarketingDirecto.com nos muestran en este vídeo el inmenso crecimiento que las redes sociales están teniendo en nuestro país y en el resto del mundo, y como su uso se está haciendo cada vez más habitual entre toda la población.

Pero no te asustes. No solo las empresas multinaciones pueden sacar una rentabilidad de estas campañas. Este sistema nos permite crear pequeñas campañas adaptadas a la inversión que pueden realizar pequeñas y medianas empresas, y así lo están comprobando ya algunos de nuestros clientes. Si quieres más información al respecto, solo tienes que contactarnos.

Fuente: MarketingDirecto.com