Vender en Internet es un negocio confirmado. Una herramienta que te permite reducir costos al no tener que mantener locales físicos con enormes hipotecas y sueldos detrás, y que te permite ampliar tu mercado a todo el terreno nacional o, incluso, internacional.

No se equivoquen, no os presentamos la gallina de los huevos de oro. Toda tienda online tiene unas necesidades muy similares a las de una tienda real, aunque rebajando el costo de todas ellas. Inversión en el desarrollo de una herramientas de ventas ágil y segura, teniendo en cuenta a la competencia y al usuario final, la promoción y publicidad de nuestro proyecto, una adecuada política de cobros, envíos y devoluciones. La inversión para arrancar un negocio online es muchísimo menor al de una tienda física, pero no nula.

Cada vez más emprendedores se están dando cuenta de ello, y cada vez hay más competitividad en todos los sectores. Por lo que para poder destacar y marcar la diferencia hay que tirar de creatividad o de un buen estudio de diseño que le asesore.

Os dejamos como ejemplo una Tienda Online recientemente estrenada por uno de nuestros más que satisfechos clientes. Una tienda de instrumentos musicales, donde la mayoría de los productos ofrecidos son similares a los que desde antes ya ofrecía la competencia. Y donde, a priori, la única lucha en la que se podría haber entrado era en la guerra de precios.

Se llegó a una solución de diferenciación notable. El gerente de la tienda de instrumentos, músico y compositor de reconocido prestigió dentro de su estilo musical, y co-diseñador de instrumentos y accesorios para algunas marcas, decidió ofrecer un asesoramiento personalizado sobre cualquier tema musical en el que él pudiera ayudar. Para ello se le creo una herramienta específica dentro de la tienda online, donde cualquier usuario, aún sin ser cliente puede pedir consejo y ayuda sin coste alguno, ni compromiso alguno de compra.

Este “servicio social” ofrecido, ha ayudado radicalmente a dar a conocer el proyecto dentro de, exactamente, su público objetivo, sus clientes potenciales, aumentando las ventas y ayudando a rentabilizar la inversión realizada a un ritmo sorprendente.

¿Tú tambien tienes un proyecto dando vueltas por la cabeza? Ven a Publícitis y pide consejo, estamos para ayudarte.

Web de SevillaMúsica.com.

En muchos casos nos hemos encontrado con clientes que nos piden que la portada de su web sea un gran mapa que “facilite” al usuario acceder a la localidad en la que está interesado. Normalmente, como os podéis imáginar, se trataban de trabajos para agencias inmobiliarias y/o  de viajes.

Hay un grupo de peticiones de clientes, entre las que destaca ésta de la que hablamos, que han sido visualizadas por el empresario en otras webs y cuya espectacularidad gráfica ha dejado impresionado, llegando a convencerlo de que eso es lo que su web necesita para ser más rentable. En Publícitis, denominamos a este grupo de peticiones como “Caprichos”.

Los denominamos “Caprichos” a este grupo porque no suponen nunca un incremento en las ventas, y en algunos casos llegan hasta a perjudicar las mismas o la rentabilidad de la propia Web. Veamos un ejemplo.

En el caso de RightMove, uno de los portales inmobiliarios que más facturan en Europa, han sido muy insistentes durante los últimos años en querer extraer rentabilidad a los mapas, y han invertido miles y miles de euros en conseguirlo. El resultado ha sido irónico, el pueblo ha hablado, y el  97% de las búsquedas son realizadas en formato texto y visualizadas en formato listado.

Así nos los contó mediante su Twitter, César Oteiza, socio fundador de Idealista, uno de los mayores portales inmobiliarios en España y con una gran experiencia en este mundo.

En Publícitis, siempre asesoramos a nuestros clientes para que puedan llegar a conseguir la máxima rentabilidad de su web. Aunque ellos siempre tienen la última palabra en el cómo será su página Web. Los clientes que se dejan asesorar por personas expertas en el sector de la comunicación online, ya estemos hablando de nuestra empresa o de alguna otra que llegue a un mínimo de experiencia adecuado, siempre obtienen un mejor resultado de su inversión. Hágase un favor, déjese asesorar.

Imagen: Flickr
Fuente: Coteiza en Twitter
Ejemplo: RightMove

Muchos de vosotros habéis pensado ya en algún momento en empezar a vender vuestro producto favorito a través de internet. Otros muchos ya se han lanzado a la aventura, pero no están obteniendo los resultados con los que soñaban. Comenzar a vender en un nuevo canal no es algo sencillo, y debéis poner vuestros 5 sentidos para que todo funcione como teníais planeado. Por eso vamos a intentar ayudaros con los cinco aspectos a considerar para tener éxito en vuestra tienda online .

Lo primero que tenemos que saber es que nos adentramos en un canal de venta nuevo. Debemos desterrar los prejuicios con los que partimos del canal de venta tradicional. Ambos canales no funcionan exactamente igual por lo que lo que nos funciona en el mundo real no necesariamente tendrá que hacerlo en el mundo de nuestra tienda online. En este aspecto, lo mejor es dejar que le asesoremos bien y buscar iniciar nuestro negocio tomando las primeras decisiones de forma correcta. Vamos a ver qué aspectos hay que cuidar para tener éxito en la venta online:

• Política de devoluciones de productos: en este sentido conviene ser lo más claro posible con las condiciones de devolución de los productos. Tenemos que articular cómo podrán los usuarios devolver artículos con los que no estén satisfechos, y quien corre con los gastos de envío. La información debe ser clara y estar disponible para su consulta, aquí no tenemos nada que esconder.
• Generar confianza en el usuario: el usuario que se acerca a nuestra tienda online no nos conoce. Datos que sitúen nuestra empresa, que avalen que lleva X años operando, o una política de pago contra reembolso contribuye a generar confianza en los usuarios, sobre todo para todos aquellos que no están acostumbrados a comprar por internet. Una buena pasarela de pago en este caso es indispensable para el éxito.
• Canal de distribución: para mi este es el punto clave para el éxito de una tienda online. El tiempo que tardamos en servir un producto, lo automatizada que tengamos la tarea, y la gestión que hagamos del backoffice de nuestra tienda online nos permitirán ser más competitivos, ofrecer mejores precios y en definitiva un mejor servicio. Cuanto más consigamos automatizar las tareas más peticiones podremos atender, lo que nos llevará a mejorar nuestros procesos.

• Política de precios: el cliente que busca un producto en internet tiene que encontrar un buen motivo para comprarnos a nosotros que no nos conoce. Si hemos conseguido automatizar lo máximo posible el proceso logístico de la venta nos permitirá ofrecer precios que no están al alcance del comercio tradicional a los que deberemos sumar los gastos de envío. Los márgenes con los que se suele operar en las tiendas online son menores que los del comercio tradicional.
• Diseño web: tener una web bien construida, que respete los estándares internacionales, que sea cómoda en el uso para el cliente, más allá de intentar destacar más o menos nuestros productos. Estos criterios además nos ayudarán a posicionar bien de forma natural nuestra web en los buscadores. Se trata de que visitar nuestra tienda online sea una buena experiencia para el usuario, no todo es vender, si lo conseguimos tendremos usuarios fieles que volverán a nuestra página. De todo esto, nos encargamos nosotros, en Publícitis.

En definitiva se trata de ofrecer a nuestros clientes algo de lo que carecen en el comercio tradicional, ya sea comodidad a la hora de comprar, rapidez en el envío de la compra, facilidades para la devolución del producto, o un precio menor del que encontraría en el comercio tradicional. Seguro que se os ocurren muchas más. Haced volad vuestra creatividad.

Fuente: Tecnología Pyme.

Muchos clientes, o por lo menos, los que son más conscientes de la importancia de su web y de la importancia de la misma para aumentar las ventas de su negocio, nos indican que están buscando una empresa de diseño que realmente se involucre en su proyecto, que no se dedique únicamente a rellenar una plantilla para hacer la web, si no que estudie sus necesidades y prepare un proyecto personalizado y ajustado a sus necesidades, que le asesore sobre la mejor forma de comunicar en un medio como Internet, que le asesore en la elección de las fotografías… Hasta ahí, todo genial. Es exactamente el servicio que ofrecemos en Publícitis.

Pero de lo que el cliente no es consciente en muchos casos, es que una importante parte del resultado final depende de la involucración que el propio cliente llegue a tener en su propio proyecto, la agilidad a la hora de facilitar los materiales, la elección u obtención de los mismos… Vamos a ver cuatro errores comunes al pasar la información necesaria al diseñador web.

Lo primero que hacemos ver a nuestros clientes es el cambio del medio de comunicación, y por tanto, de lenguaje que utilizaremos. No es lo mismo realizar un diseño de un tríptico que una página web. El diseño de las imágenes, la estética será distinta en ambos casos.

Existe la opción de contratar los elementos visuales para la web, que nos creen las imágenes, logos, contenidos, etc. pero lo normal es que el cliente facilite al diseñador una serie de información, como puede ser el logo, imágenes de productos o de la propia empresa, los textos que queremos que aparezcan, etc. Es muy importante cuidar cómo pasamos los formatos al diseñador.

• Documentos de texto es recomendable pasarlos en formato plano. Olvidémonos de Word y utilicemos el simple *.txt. Si utilizamos un procesador de texto más complejo al volcar los textos a la web aparecerán con los formatos que le hayamos dado en el procesador, lo que puede complicar aplicar el estilo uniforme en toda la página web corporativa.
• Fotografías en este caso el tamaño si importa, y sobre todo la resolución. Tenemos que pasar logos, fotos, imágenes en general sin comprimir y a un tamaño amplio. Ya se encarga el diseñador de editarlas para adaptarlas a la web. En este sentido tenemos que aplicar la lógica y saber que las fotos quedarán bien si reducimos su tamaño, pero no en el caso contrario, que perderán mucha calidad. Es conveniente pasar las imágenes como archivos individuales, no incluirlos en documentos de Word o formatos similares.
• Vídeo al igual que en el caso anterior es recomendable un formato estándar y luego determinar como lo alojaremos, si en nuestro propio servidor, o en servicios externos tipo YouTube o Vimeo. Crear vídeos pequeños, de uno o dos minutos de duración como presentación, no documentales de 10 minutos que tendrán menos difusión para nuestros clientes.
• Tarjeta de visita, como hacemos habitualmente en nuestras relaciones empresariales no podemos pretender que el estudio de diseño sepa previamente nuestros datos de contacto. Debemos facilitar todos los datos correctos y actualizados.

Por último, otra de las recomendaciones que debemos tener en cuenta a la hora de crear nuestra web es dejarnos asesorar. Tenemos que tener una idea clara de lo que queremos y a la vez, con los consejos que nos de la persona que desarrollará nuestra página intentar mejorar el diseño original que tenemos. No se trata de decir amén a lo que nos diga el diseñador, pero si escuchar sus consejos para aprender el lenguaje que debemos utilizar en la web.

Fuente: Tecnología Pyme

Las campañas por correo electrónico es uno de los métodos publicitarios más antiguos dentro de la era Internet. ¿Cuáles son los motivos por los que deberíamos seguir apostando por está fórmula comercial? En este artículo os mostramos los cinco principales: construir una base de usuarios, fidelizarlos, crear imagen de marca, exponer nuestros productos y…¡vender! ¡sobretodo vender!

Las newsletters construyen una base de usuarios

Aunque hemos recorrido un largo camino desde que se envió el primer e-mail comercial, las newsletters siguen siendo un arma fundamental para muchas empresas.

La razón es bien simple. Una gran mayoría de usuarios siguen sin saber lo que es un feed RSS, apenas han oído hablar de Twitter en su vida (como para hacerse follower) y sólo están en Facebook porque se lo ha recomendado sus hijos. Por supuesto, su actividad en LinkedIn brilla por su ausencia y tampoco conocen aún el marketing viral.

Y sin embargo, saben lo que es el correo electrónico, lo utilizan a diario y se toman la molestia de leer una newsletter o correo publicitario (algo que muchos usuarios avanzados no harían). Al enviar una newsletter estamos llamando y abriendo puertas que de otra forma, siempre permanecerían cerradas para un alto porcentaje de la población.

Las newsletter destacan por la fidelidad de los lectores, ya que suele ser un pequeño porcentaje el que termina dándose de baja de este servicio en algún momento. Si el material que enviamos es bueno y tiene gancho, cada envío suele suponer un incremento significativo del número de visitas que recibe nuestra web. Es además una forma de recordar a nuestros clientes que estamos ahí, que no hemos desaparecido… volviendo al ejemplo anterior: llamamos a su puerta periódicamente.

Las newsletters infunden confianza

La bandeja de entrada de cualquier persona es su zona de seguridad. A menos que nos dediquemos a enviar SPAM, la mayoría de los e-mails que recibe y no borra inmediatamente están ahí por un motivo válido. Cuando nuestra empresa, a través de sus newsletter consigue hacerse un hueco en esa zona de seguridad, gana varios puntos a su favor.

Por un lado, los usuarios comienzan a reconocer nuestra marca, saben qué esperar de nosotros e incluso, si lo hacemos bien, comienzan a apreciarnos y a esperar nuestros envíos. La newsletter, por lo tanto, puede crear una relación de confianza mútua en el que podemos construir un nuevo tipo de relación.

Las newsletters generan imagen de marca

Nadie visitaría nuestra web parea intentar resolver un problema que se le acaba de presentar si se ha olvidado de que existimos. Esta frase, en sí misma, refleja que una de las características más importantes de una buena newsletter es que mejoran nuestra imagen de marca. Y lo hacen, a un precio muy pequeño.

Al enviar periódicamente nuestro boletín electrónico, estamos desarrollando la capacidad de mantenernos constantemente en contacto con nuestra audiencia, construyendo nuestra imagen de marca de la forma más sencilla del mundo, recordándoles cada semana/mes que ahí estamos, con nuestras novedades, ofertas, promociones, artículos de interés, etc, y que ahí vamos a estar siempre que nos necesiten.

El mejor escaparate para nuestros productos

Ya hemos comentado anteriormente que cada vez que enviamos una newsletter nuestra web va a experimentar un aumento de tráfico bastante significativo. Personas que normalmente no nos visitan van a entrar en la web y van a descubrir cuáles son nuestras novedades.

Esta característica intrínseca de toda newsletter la convierte en una herramienta perfecta para presentar nuestro nuevos productos, lanzar nuestras mejores promociones y en definitiva, capitalizar ese incremento de tráfico que va a experimentar nuestra web corporativa.

Fuente: MuyPymes

Cada día más usuarios dedican una pequeña parte de su día a día a mantener el contacto con todos sus conocidos, tanto amistades como profesionales, a través de las redes sociales. Allí donde están tus clientes debe de estar la publicidad de tu negocio, y por eso cada día más las redes sociales se convierten en un lugar ideal donde proyectar tu imagen de marca y ofrecer un servicio extra de asesoramiento y atención al cliente.

Los chicos de MarketingDirecto.com nos muestran en este vídeo el inmenso crecimiento que las redes sociales están teniendo en nuestro país y en el resto del mundo, y como su uso se está haciendo cada vez más habitual entre toda la población.

Pero no te asustes. No solo las empresas multinaciones pueden sacar una rentabilidad de estas campañas. Este sistema nos permite crear pequeñas campañas adaptadas a la inversión que pueden realizar pequeñas y medianas empresas, y así lo están comprobando ya algunos de nuestros clientes. Si quieres más información al respecto, solo tienes que contactarnos.

Fuente: MarketingDirecto.com

Una vez más, Publícitis vuelve a aparecer en prensa, esta vez gracias a uno de nuestros últimos clientes. UnderPC es un portal especializado en nuevas tecnologías y todo el mundo que le rodea, dirigido y gestionado por Anabel Osuna. Tras múltiples problemas con diversas empresas del sector, decidió apostar y confiar en nosotros para solucionar la lista de problemas que se mantenian en su web y que no la dejaban dormir tranquila.

Anabel nos ha querido agradecer la atención personalizada y el buen servicio recomendándonos en una entrevista realizada para el portal Diario de Sevilla, en la edición del pasado 6 de mayo de 2010. Desde aquí queremos agradecerle este gesto, y desearle suerte con las grandes ideas que tiene para el crecimiento de UnderPC. Esperamos daros pronto alguna sorpresa sobre los nuevos proyectos de Anabel y UnderPC.

Leer noticia en prensa escrita: Flickr
Leer noticia en prensa Online: Diario de Sevilla.

La primera de ellas es que esa generación era la que más facilidad tenía para abrir su mente y adaptarse a las ventajas que las nuevas tecnologías le ofrecian. La otra es un viejo amigo llamado Messenger. Una aplicación de mensajería instantánea que comunicó a toda una generación vía Internet y que, hasta poco antes de su destrono, estaba obligatoriamente ligado a cuentas de correo de Hotmail.

Han pasado los años, todos aquellos adolescentes de entre 13 y 18 años han crecido. Los que antes estudiaban y pasaban las tardes pegados al Messenger, ahora trabajan y fundan empresas. Ya apenas se conectan al Messenger porque el tiempo libre no es tan generoso como en aquellos años, pero aquellas cuentas de Hotmail se siguen utilizando. Es la que tienes desde pequeño, es la que conocen todos tus amigos, por lo que parece lógico seguir usándola tanto a nivel personal como, aquí viene el problema, a nivel profesional.

Se empiezan a ver empresas que siguen utilizando estas direcciones de correo como contacto corporativo, anunciándolas en coches serigrafiados y luminosos, sin pararse ni un solo minuto a pensar qué mensaje se está enviando a nuestros clientes. Al igual que personas que siguen enviando sus curriculum vitae con estas direcciones como contacto. ¿Qué problema hay en seguir usando un servicio que durante tantos años nos ha funcionado tan bien? No existe ningún problema por seguir usándolo a nivel personal. Pero a nivel corporativo podemos estar diciendo muchas cosas al público de las cuales ni siquiera somos conscientes.

• El cliente puede pensar con qué tipo de empresa está tratando que no tiene o no es capaz de invertir lo más mínimo en un servicio de correo corporativo, dejando en manos de un servicio gratuito toda la confianza de una de las principales vías de comunicación de la empresa.
• Si el contacto no es en una oficina, ni en persona, puede dar a entender que ni siquiera estamos tratanto con una empresa sino con una persona que trabaja de manera solitaria desde su casa y que no puede ofrecerne la calidad y confianza que buscamos.
• Por la cultura social que existe en este país, puede decir de tí que eres demasiado joven, que aún eres estudiante o que tus conocimientos de informática son escasos o desfasados.
• Y ni que decir tiene la poca seriedad y confianza que dan propuestas de trabaja o envío de currículums que vienen acompañados de direcciones del tipo “morenita16″, “ligomazo84″, “chic_sexy”, “anita_la_perdida”… acompañados de su correspondiente @hotmail.com.

Seguramente no seas demasiado joven, ni seas irresponsable, ni tengas falta de profesionabilidad, ni seas alguien en quien no se puede confiar, ni sólo conozcas ese servicio de correo… Pero por si acaso, mejor dejárselo claro a tus clientes, ¿no?.

Como prueba os dejamos la noticia donde una empresa que buscaba trabajadores con conocimientos de informática e internet, usó como filtro la dirección de correo para eliminar a todos los que usaban cuentas Hotmail, al considerar que no estaban demasiado al día al haber mejores servicios de correo gratuitos actualmente.

Pero todo esto está más que dicho, y no vengo a repetirle el mismo discurso comercial de siempre.

Vengo hoy a enseñarle claramente, y de manera visual, otra de las razones por las que debe invertir en su logotipo desde el principio.

Porque es necesario tener desarrollada la parte creativa de la mente, y porque al emprendedor o al sobrino del emprendedor que sabe usar “el fotochó” les suele parecer inmejorable la primera idea que se les pasa por la cabeza.

Y esto puede dar lugar a situaciones como esta dentro de una misma localidad.

¿Qué tienen en común un diseñador de moda, un vívero y un centro de estética? No, no es un chiste aunque lo parezca.

Un día cualquiera, debido a las exigencias de los clientes a los que quieres conquistar, te das cuenta que necesitas una web para ofrecer información y llegar a un mayor número de público. Asi que piensas en llamar a un estudio de diseño para que te haga la web. Pero de repende… te entra el miedo. No conoces nada sobre “el interné” y no sabes ni siquiera qué tienes que pedir ni que opciones tienes.

Para ayudarte en esta decisión, y facilitarte el que llegues a conseguir un servicio y un resultado final fiel a tus necesidades, queremos compartir contigo los siguientes consejos.

• ¿Qué quieres conseguir con tu web? ¿Qué metas te has fijado? ¿Por qué te ha surgido la necesidad?. Este punto es sin duda el más importante de todos. Si no conoces las respuestas a las preguntas, quizás el resultado final no sea exactamente el que esperabas. Mientras más claras tengas tus ideas, más te podrán ayudar en un buen estudio de diseño.
• Exige especificaciones del servicio contratado. Cuando contrates el diseño y desarrollo de tu proyecto Web, exige siempre de manera escrita un presupuesto extenso, o documentación que te detalle el servicio contratado. Que no te encuentres a posteriori con que varias funciones que necesitas son cobradas como trabajos fuera de presupuesto. Ten claro qué te están ofreciendo. La mayoría de las veces, ofertas deshorbitadas esconden tristes sorpresas.
• Solicita información sobre el desarrollo y el mantenimiento de tu proyecto. Dependiendo de diferentes factores, como el sistema de desarrollo que se utilice, variará el coste de mantenimiento que tengas que invertir en el proyecto. También variará  el coste para futuras ampliaciones e implementaciones. Infórmate de las opciones de mantenimiento de contenidos de la web. Algunos estudios no te facilitan la autoactualización de los contenidos para que no tengas acceso a las entrañas del trabajo desarrollado, y otros no te facilitan el servicio de actualización de contenidos obligandote a disponer de personal que se encargue de estas tareas, quedando en muchos de estos casos, la web sin actualizar por grandes periodos temporales.
• ¿Cuándo vas a disponer de tu web completamente? Es muy común la existencia de estudios que ofrecen sus servicios sin disponer de tiempo real de producción, los cuales van atrasando trabajos haciendo que al final seas tú el perjudicado tardando meses en recibir el producto solicitado. Exige siempre unos tiempos de desarrollo especificados en el presupuesto o acuerdo a firmar por ambas partes.
• ¿Con quién vas a competir en Internet? Sientate con el estudio de diseño con el que vayas a trabajar y habla, habla todo lo que puedas. El estudio, si es serio y formal, va a estar encantado de escucharte para porder conseguir un resultado final que satisfaga tus necesidades. Informa al estudio de tus competidores, facilita las direcciones de sus webs, comenta tus apreciaciones como experto dentro de tu sector y ayúdalos a conseguir algo que destaque por encima de tu competencia.

Si sigues estos pasos será dificil encontrarte con la sorpresa de tener que repetir todo el trabajo en poco tiempo dado que el sistema se había quedado no solo obsoleto, sino que no hay forma de ampliar sus funcionalidades. O más habitual, que la empresa o profesional que lo ha desarrollado y puesto en marcha ya “no se encuentra disponible en este momento”. Obviamente todo esto encarece el precio del producto final, pero merece la pena.

Ya solo te queda decidir el estudio con el que vas a trabajar. Puedes empezar hablando con nosotros.

Fuente: Tecnología Pyme